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山東舜偉藥業(yè)有限公司2000成立的一家具有濟(jì)南醫(yī)藥市場有實力的藥品經(jīng)營企業(yè)之一，擁有完善的質(zhì)量保證體系和管理制度。注冊資本伍仟萬元整，位于濟(jì)南市槐蔭區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通便利。公司以人為本，真誠守信，榮獲歷屆重合同守信用單位和消費者滿意單位。自成立以來，就確立了“做大、做強(qiáng)”為企業(yè)奮斗目標(biāo)和“質(zhì)量第一，客戶至上”的質(zhì)量方針，通過真誠、溝通、信任、合作，進(jìn)一步建立和穩(wěn)固了藥品購銷網(wǎng)絡(luò)，與國內(nèi)數(shù)百家名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)保持著長期友好的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，既保證了高端產(chǎn)品的輸入，又滿足了一般藥品的需求。公司在全國建立了穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)并與數(shù)家三甲醫(yī)院及經(jīng)營客戶有著密切的合作關(guān)系。公司在2008年還入圍了濟(jì)南市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)招標(biāo)采購的三十家配送企業(yè)，濟(jì)南市縣區(qū)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購三十六家配送企業(yè)，成為了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定點配送企業(yè)之一，其信譽、代理政策和良好的售后服務(wù)體系深受業(yè)內(nèi)人士及廣大客戶的贊賞和肯定。

公司主要經(jīng)營：銷售：藥品、醫(yī)療器械；普通貨運；批發(fā)、零售：化妝品、日用品、消殺用品、五金交電、健身器材、非?？赝ㄓ嵠鞑模蛔赓U柜臺。并承擔(dān)推廣及代理新藥業(yè)務(wù)。

公司一貫注重人才培養(yǎng)，鼓勵改善創(chuàng)新，建立了一支高素質(zhì)、具有團(tuán)隊精神的員工隊伍。公司在職員工51人，全體員工發(fā)揚“高效 精準(zhǔn) 主動 創(chuàng)新 ”的企業(yè)精神，努力拼搏，積極進(jìn)取，一切從實際出發(fā)，在觀念、產(chǎn)品、市場上不斷推陳出新，始終保持了旺盛的生命力.

我公司的銷售區(qū)域主要為省內(nèi)的各家醫(yī)院及醫(yī)藥公司。如山東省立醫(yī)院、齊魯醫(yī)院、濟(jì)南市千佛山醫(yī)院、菏澤市立醫(yī)院、濟(jì)南市歷城區(qū)人民醫(yī)院、商河縣人民醫(yī)院、濟(jì)陽縣人民醫(yī)院、濟(jì)南市槐蔭人民醫(yī)院、山東上藥醫(yī)藥有限公司、山東齊天醫(yī)藥有限公司、華潤山東醫(yī)藥有限公司、國藥控股山東有限公司、菏澤海王醫(yī)藥有限公司等醫(yī)院及醫(yī)藥公司。

我公司對藥品質(zhì)量的安全高度重視，嚴(yán)格按照國家藥品管理局規(guī)定，設(shè)有專業(yè)的質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師2名，檢驗員5名，購進(jìn)藥品，經(jīng)質(zhì)檢員從生產(chǎn)廠家的證照、銷售合同、隨貨同行、藥品包裝藥品規(guī)格等逐項檢驗并填寫《藥品驗收信息記錄》后入庫，缺少任何一項資料不得入庫。藥品銷售后，由專業(yè)的銷售人員負(fù)責(zé)藥品維護(hù)，對一些重點品種，藥品維護(hù)人員，需要對藥品銷售數(shù)量、銷售周期、客戶用后反應(yīng)、有無過敏等做詳細(xì)記錄。反饋回公司，由專人入檔保存。公司成立以來，經(jīng)省、市、區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局多次檢察工作，無一次質(zhì)量事故，獲得各級局領(lǐng)導(dǎo)高度評價。

為迅速處理客戶投訴，維護(hù)公司信譽，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)水平，我公司設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理消費者反饋意見。包括公司經(jīng)營的藥品、服務(wù)等客戶投訴的受理，原因調(diào)查，質(zhì)量問題的處理，藥品及包裝的修復(fù)、退還，追蹤改善和信息反饋的項目。

銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，綜合辦公室售后服務(wù)管理人員負(fù)責(zé)流程和信息傳遞，售后服務(wù)人員、各駐外機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理售后服務(wù)具體工作。由于公司藥品質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶投訴，由售后服務(wù)管理人員填寫“客戶意見處理表”后，按照公司制定的售后服務(wù)執(zhí)行程序進(jìn)行。售后服務(wù)管理人員應(yīng)編寫客戶投訴編號并登記于“客戶投訴登記追蹤表”，并最終負(fù)責(zé)將最終處理結(jié)果落實、反饋到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門。

為使公司員工熟練掌握有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)，更好的為消費者服務(wù)，每月一次定期學(xué)習(xí)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品管理法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《山東省消費者權(quán)益保護(hù)條例》等相關(guān)法規(guī)。

多年來，公司堅持“為人類健康，獻(xiàn)至誠至愛”的企業(yè)經(jīng)營理念，不斷強(qiáng)化經(jīng)營管理，提升企業(yè)形象，健全企業(yè)管理機(jī)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，引進(jìn)國外先進(jìn)品種，完善倉儲環(huán)境及現(xiàn)代化物流配送服務(wù)，采用計算機(jī)輔助管理，建立數(shù)據(jù)化管理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上采購及網(wǎng)上倉儲管理，率先通過了國家GSP認(rèn)證，被濟(jì)南市工商企業(yè)管理局評為“守合同重信用企業(yè)”單位。

隨著公司良好的經(jīng)營規(guī)范，在今后的發(fā)展中必將取得更好的效益。為社會、為消費者提供更好的服務(wù)。