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售后服務(wù)工程師(崗位職責(zé))
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)本公司工業(yè)計(jì)算機(jī)、板卡售后維護(hù)工作,處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴,及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
2、指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息;
3、根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見,協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案,促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量;
4、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單,配合做好售后技術(shù)支持;
5、結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊(cè)組織實(shí)施對(duì)客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)

任職要求:
1、無(wú)違法犯罪記錄；
2、 身體健康,性格開朗;
3、 能承受偶爾短期出差;
4、 口頭表達(dá)能力良好,溝通能力強(qiáng);
5、 具有良好的思想政治素質(zhì),作風(fēng)正派,品行端正,誠(chéng)實(shí)守信,責(zé)任心強(qiáng),有較好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
6、 具有一定計(jì)算機(jī)、電子方面的基礎(chǔ)知識(shí),較強(qiáng)的實(shí)際工作能力,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力強(qiáng),自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
7、 熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝二次設(shè)備調(diào)試工作,有售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

聯(lián)系人：游老師
公司地址：歷下區(qū)濟(jì)南市高新區(qū)新宇路西側(cè)世紀(jì)財(cái)富中心AB座1106-10室
最近登錄：2025-04-07