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崗位概述：
接待來(lái)訪及投訴客戶(hù)，傾聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)，化解投訴風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)投訴業(yè)務(wù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)提出合理化建議，提升公司服務(wù)形象。
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)接待來(lái)訪及投訴客戶(hù)，接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)和投訴電話，化解問(wèn)題；
負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)投訴案件的處理，并追蹤、反饋投訴案件的處理結(jié)果；
負(fù)責(zé)對(duì)投訴業(yè)務(wù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)提出合理化建議，降低投訴率。

任職條件：
1.2022年、2023年畢業(yè)本科生及研究生；
2.法律、保險(xiǎn)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3.學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟練使用各種office辦公軟件；
4.邏輯性強(qiáng)、性格開(kāi)朗、有強(qiáng)烈的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.參加過(guò)演講、辯論賽或是有學(xué)生會(huì)及其他社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，黨員及學(xué)生干部?jī)?yōu)先，有特長(zhǎng)者優(yōu)先。

聯(lián)系人：劉經(jīng)理
公司地址：青島市市南區(qū)山東路6號(hào)華潤(rùn)大廈B座27、33層
最近登錄：2023-03-30