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崗位概述：
接待來訪及投訴客戶，傾聽客戶咨詢，化解投訴風(fēng)險，對投訴業(yè)務(wù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計和分析，及時提出合理化建議，提升公司服務(wù)形象。
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)接待來訪及投訴客戶，接聽客戶咨詢和投訴電話，化解問題；
負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)投訴案件的處理，并追蹤、反饋投訴案件的處理結(jié)果；
負(fù)責(zé)對投訴業(yè)務(wù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計和分析，及時提出合理化建議，降低投訴率。

任職條件：
1.2022年、2023年畢業(yè)本科生及研究生；
2.法律、保險、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.學(xué)習(xí)成績優(yōu)異、學(xué)習(xí)能力強，熟練使用各種office辦公軟件；
4.邏輯性強、性格開朗、有強烈的責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神；
5.參加過演講、辯論賽或是有學(xué)生會及其他社團(tuán)活動經(jīng)驗者優(yōu)先，黨員及學(xué)生干部優(yōu)先，有特長者優(yōu)先。

聯(lián)系人：劉經(jīng)理
公司地址：青島市市南區(qū)山東路6號華潤大廈B座27、33層
最近登錄：2023-03-30