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1、負(fù)責(zé)酒店大堂及前廳區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的迎送服務(wù)；

2、協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù)，引導(dǎo)客人至相應(yīng)區(qū)域，并解答客人的各類咨詢；

3、負(fù)責(zé)客人行李的搬運、寄存及保管，確保行李安全無誤；

4、協(xié)助維持大堂秩序，保持環(huán)境整潔，及時處理突發(fā)情況并向上級匯報；

5、熟悉酒店各項服務(wù)設(shè)施及周邊信息，為客人提供準(zhǔn)確的指引和推薦；

6、配合其他部門完成接待任務(wù)，確保服務(wù)流程順暢高效；

7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)；

2、溝通表達(dá)能力較強，能夠以禮貌、耐心的態(tài)度對待客人；

3、具備團隊協(xié)作精神，能夠適應(yīng)輪班工作制；

4、身體健康，能夠勝任長時間站立及行李搬運工作；

5、有酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)；

6、具備一定的應(yīng)變能力，能妥善處理客人投訴或突發(fā)狀況。

聯(lián)系人：趙老師
公司地址：青島市膠州市少海中路88號
最近登錄：2025-05-29