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1、投訴處理
1.1負(fù)責(zé)處理集團(tuán)七魚系統(tǒng)內(nèi)客戶投訴與咨詢工作的處理
1.2負(fù)責(zé)公司內(nèi)投訴與咨詢收集并錄入七魚系統(tǒng)
1.3負(fù)責(zé)公司內(nèi)部投訴工作的協(xié)調(diào)處理（遺留問題，員工投訴）
2、滿意度調(diào)研
2.1負(fù)責(zé)上下游客戶滿意度調(diào)查問卷制作
2.2滿意度問卷收集及問卷結(jié)果的統(tǒng)計與分析
2.2 滿意度問題反饋跟進(jìn)并處理結(jié)果
3、走訪客戶
3.1 負(fù)責(zé)對下游客戶走訪記錄調(diào)查問卷制作
3.2 走訪記錄調(diào)查問卷的收集及結(jié)果的統(tǒng)計與分析
3.3走訪問題反饋跟進(jìn)及處理結(jié)果
4、開票錯誤
4.1 負(fù)責(zé)向配送支持崗收集開票錯誤信息并進(jìn)行核查
4.2 將開票錯誤反饋至企業(yè)管理部，對相關(guān)人員進(jìn)行扣罰
5、公司內(nèi)部服務(wù)提升活動組織與實施
5.1內(nèi)部服務(wù)活動策劃、通知下發(fā)
5.2根據(jù)服務(wù)活動方案，監(jiān)督各部門執(zhí)行情況，確保方案落地與實施，根據(jù)活動做好+階段性微信宣傳
5.3服務(wù)活動結(jié)果輸出匯報及頒獎

2年以上工作經(jīng)驗
大專及以上學(xué)歷
醫(yī)藥、管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先

聯(lián)系人：黃老師
公司地址：濟(jì)南市歷城區(qū)春山路188號
最近登錄：2025-07-02