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1）通過(guò)電話(huà)、面訪(fǎng)、解答客戶(hù)咨詢(xún)或投訴包括房屋買(mǎi)賣(mài)和租賃過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛和投訴，并做調(diào)解處理；
2）保證投訴處理時(shí)效達(dá)到集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)要求；
3）接聽(tīng)并記錄投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給與客戶(hù)反饋；
4）處理投訴結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意；
5）收集客戶(hù)投訴信息并做分析，提交相應(yīng)分析報(bào)告及改善舉措給到對(duì)應(yīng)部門(mén)后續(xù)對(duì)接改善方案，提供優(yōu)化方案給到對(duì)接部門(mén)；
6）跨部門(mén)間相互協(xié)調(diào)溝通；
7）公司部門(mén)交代其余事務(wù)。

1）統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2）普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳，快速有效解決客戶(hù)問(wèn)題，對(duì)服務(wù)有深刻理解，抗壓能力強(qiáng)；
3）有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有房地產(chǎn)業(yè)務(wù)及法律事務(wù)工作優(yōu)先；
4）能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作，勤奮刻苦，積極主動(dòng)，善于交易，有耐心；
5）公司提供完善培訓(xùn)體系，入職員工由帶教師傅一對(duì)一帶教學(xué)習(xí)；
6）公司年底對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，擁有完善的職業(yè)晉升計(jì)劃及空間。

聯(lián)系人：許老師
公司地址：上海市南京西路699號(hào)東方有線(xiàn)大廈
最近登錄：2023-12-04