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1、負責為付費用戶提供課程服務，包括但不限于課程通知，作業(yè)通知以及課程相關資料的整理歸檔，對付費用戶的到課率等數據負責；
2、負責付費用戶活躍，續(xù)費，轉介紹等相關活動的策劃及執(zhí)行，對付費用戶的轉介紹，續(xù)費等目標數據負責；
3、維護與付費用戶的良好客戶關系，及時處理付費用戶的客訴，提高客戶服務滿意度；
4、配合教研團隊完成付費課程的后臺創(chuàng)建，作業(yè)創(chuàng)建等課程支持工作，配合銷售團隊做好付費用戶的入場接待歸檔；
5、及時向教研團隊反饋付費用戶對付費課程，服務的訴求，跟蹤訴求處理進度并與用戶保持同步。

1、22及23屆應屆畢業(yè)生，有學生干部、活動組織經驗優(yōu)先；
2、表述能力優(yōu)秀、有耐心；有K12教育行業(yè)付費用戶運營經驗者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的客戶服務意識，良好的文字表達能力，能有效處理各種客訴事件；
4、良好的文檔歸納能力，工作細致有組織，善用office等工具對較復雜流程進行梳理，提高工作效率及準確性；
5、接受偶爾工作時間之外為用戶提供較簡單答疑咨詢服務。

聯(lián)系人：張老師
公司地址：北京市朝陽區(qū)望京融科中心A座15層
最近登錄：2025-08-07